对他人批评进行回应的有效方式（上）

使用肯定的方式

肯定的批评回应方式不是攻击、投降或攻击批评者，而是要平息他的怒气。当你对批评者做出肯定回应时，是在不牺牲自尊的前提下，澄清误解、承认批评中合理的成分、忽视其他不合理因素，并为不受欢迎的攻击画上句号。南昌心理咨询

有三种对批评做出肯定回应的方法：承认、含糊与探究。

一、承认

承认很简单，就是表示认同批评者的观点，目的是立刻终止批评，这种做法屡试不爽。当承认别人的批评时，你对批评者说：“是的，我在我的电脑上也看到了同样的问题。” 当某些人对你的批评准确无误时，只需遵循下列步骤。 江西焦虑抑郁心理咨询

1.回应：“你说得对。” 

2.转述批评内容，让批评者明白你正确理解了他想表达的内容。 

3.如果合适，就向批评者表示感谢。

4.如果合适，做出解释。注意解释不是道歉。当你为提升自尊做出努力时，最佳策略是绝不道歉、尽量不解释。

记住你既无须道歉也无须解释，只需承认它的合理性，到此，大多数批评者就已经达到他们的目的了。 

例子

批评：我希望你能长点记性，用完东西记得放回原处。我在门口看到了你的用完的维修工具。 

回答：你说得对。我用完应该收好。谢谢你找到它。 

需要说的就这么多，不需要解释或道歉或承诺改正。承认过失、感谢批评者，然后结案。

批评：今早车在路上差点就没油了。为什么你昨天不加油？我不知道为什么每次都是我加油。 

回答：你说得对，我昨天发现快没油了，应该去加一些的，真抱歉。 

在这个案例中，作答人给批评者造成了不便，于是真诚道歉。

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